Betrokkenenrechten & AI-governance Tesoro CRM

Deel 1 — Jouw rechten en hoe je ze uitoefent

1.1 Twee rollen

• Voor de gegevens van accounthouders (makelaar-medewerkers) is Codificamos verwerkingsverantwoordelijke en handelen wij verzoeken zelf af.
• Voor de eindklant-gegevens die een makelaar in het CRM invoert, is de makelaar verwerkingsverantwoordelijke; wij assisteren de makelaar. Een verzoek van een eindklant dat rechtstreeks bij ons binnenkomt, sturen wij door naar de betreffende makelaar.

1.2 Welke rechten

Inzage (art. 15), rectificatie (16), wissing (17), beperking (18), overdraagbaarheid (20), bezwaar (21), en het intrekken van toestemming (7(3)).

1.3 Hoe en binnen welke termijn

1. Dien je verzoek in via privacy@tesorohq.io.
2. Wij verifiëren je identiteit (zonder bovenmatige extra gegevens).
3. Wij handelen je verzoek af binnen één maand (art. 12(3)); bij complexiteit met twee maanden verlengbaar, gemotiveerd meegedeeld.

1.4 Klacht bij de toezichthouder

Je kunt een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es — of bij de toezichthouder in je eigen EU-land van verblijf.

Deel 2 — AI-governance

2.1 Reikwijdte

De enige AI-functie in de Dienst is het vertalen/herschrijven van vastgoed-omschrijvingen. Er is geen AI op contacten, e-mails, deals, leads of scoring.

2.2 Welke gegevens de AI verwerkt

In de verwerking gaan: de titel + beschrijving van een pand + (optioneel) kenmerken en de bedrijfsnaam. Geen contactnamen, e-mailadressen, telefoonnummers, notities of berichten. Vastgoeddata is in beginsel geen persoonsgegeven. Makelaars wordt gevraagd geen identificeerbare persoonsgegevens of bijzondere categorieën in vrije omschrijvingen te plaatsen.

2.3 Locatie en doorgifte

De AI draait binnen onze EU-/Cloudflare-infrastructuur. Er vindt geen aparte doorgifte naar een externe AI-leverancier buiten dit kader plaats.

2.4 Geen geautomatiseerde besluitvorming (art. 22)

De AI levert tekstsuggesties; er worden geen besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbaar effect uitsluitend geautomatiseerd genomen. De makelaar beoordeelt en gebruikt de output (menselijke tussenkomst).

2.5 Transparantie

De AI-functie en haar beperkingen zijn benoemd in de Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring. Bij uitbreiding van AI naar gegevens die wél persoonsgegevens betreffen, voeren wij vooraf een nieuwe beoordeling uit.